Polityka prywatności

Wersja obowiązująca od dnia: 15.06.2026 

 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników  serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.qagency.pl, prowadzonego przez PRORES  Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi. Celem niniejszej Polityki Prywatności jest zapewnienie osobom, których dane dotyczą, pełnej  informacji dotyczącej zakresu, podstaw prawnych, celów oraz sposobu przetwarzania danych  osobowych zgodnie z wymaganiami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).  Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników  odwiedzających Serwis oraz zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych danych osobowych. 

 

II. DEFINICJE 

Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności przyjmuje się następujące definicje: 

• Administrator – PRORES Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź,  wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000777468, NIP 7252287387. 
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.qagency.pl. 
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z usług dostępnych za  jego pośrednictwem.
• Partner biznesowy – podmiot współpracujący z Administratorem, w szczególności deweloper,  inwestor, właściciel nieruchomości, pośrednik nieruchomości, instytucja finansowa lub inny  przedsiębiorca.
• Lead – dane kontaktowe osoby zainteresowanej ofertą prezentowaną przez Administratora lub jego  klientów.
• Cookies – dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane na urządzeniu  końcowym użytkownika. 

 

III. DANE ADMINISTRATORA 

Administratorem danych osobowych jest:

• PRORES Sp. z o.o. 
• Narutowicza 40/1 , 90-135 Łódź
• KRS: 0000777468
• NIP: 7252287387 

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem: biuro@qestate.pl 

Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych oraz wdrażanie  odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych zapewniających ich bezpieczeństwo. 

 

IV ZAKRES STOSOWANIA POLITYKI 

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich przypadków przetwarzania danych  osobowych realizowanych przez Administratora za pośrednictwem Serwisu. 

 

Polityka obejmuje dane pozyskiwane: 

• za pośrednictwem formularza kontaktowego, 
• w ramach komunikacji elektronicznej, 
• podczas kontaktu telefonicznego, 
• za pośrednictwem plików cookies, 
• za pomocą narzędzi analitycznych i marketingowych, 
• w ramach działań prowadzonych na rzecz klientów Administratora. 

Postanowienia niniejszej Polityki nie mają zastosowania do stron internetowych podmiotów  trzecich, do których mogą prowadzić odnośniki umieszczone w Serwisie. 

 

V. CELE PRZETWARZANIA DANYCH  OSOBOWYCH 

Administrator przetwarza dane osobowe w szczególności w celu: 

1. udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez użytkownika; 
2. przedstawienia oferty handlowej; 
3. prowadzenia komunikacji biznesowej; 
4. realizacji działań marketingowych; 
5. prowadzenia działań sprzedażowych; 
6. realizacji umów zawieranych z klientami; 
7. obsługi relacji z partnerami biznesowymi;
8. zarządzania bazą klientów oraz potencjalnych klientów; 
9. prowadzenia analiz skuteczności działań marketingowych; 
10. 10.poprawy jakości świadczonych usług;
11. 11.ochrony przed nadużyciami;
12. 12.ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
13. 13.realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. 

 

VI. PODSTAWY PRAWNE  PRZETWARZANIA 

Podstawą przetwarzania danych osobowych może być: 

1. zgoda osoby, której dane dotyczą – art. 6 ust. 1 lit. a RODO; 
2. podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; c) obowiązek prawny ciążący na Administratorze – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; d) prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 

 

Za prawnie uzasadniony interes Administratora uznaje się w szczególności: • marketing własnych usług, 

• prowadzenie relacji biznesowych, 
• rozwój działalności gospodarczej, 
• prowadzenie analiz i statystyk, 
• ochronę przed roszczeniami, 
• dochodzenie należności, 
• zapewnienie bezpieczeństwa infrastruktury teleinformatycznej. 

 

VII. PRZETWARZANIE DANYCH  PRZEDSTAWICIELI PRZEDSIĘBIORCÓW 

1. W związku z prowadzoną działalnością gospodarczą Administrator przetwarza dane  osobowe osób reprezentujących przedsiębiorców, klientów, kontrahentów oraz partnerów  biznesowych. 
2. Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności: 
   1. imię i nazwisko,
   2. stanowisko służbowe,
   3. numer telefonu służbowego,
   4. adres poczty elektronicznej,
   5. nazwę reprezentowanego przedsiębiorcy,
   6. informacje dotyczące współpracy biznesowej. 

3. Dane te przetwarzane są w celu: 
   1. nawiązania kontaktu biznesowego, 
   2. prowadzenia negocjacji handlowych, 
   3. realizacji zawartych umów, 
   4. utrzymywania relacji biznesowych, 
   5. prowadzenia działań marketingowych skierowanych do podmiotów gospodarczych. 
4. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes  Administratora polegający na prowadzeniu działalności gospodarczej i utrzymywaniu relacji biznesowych. 

 

VIII. FORMULARZ KONTAKTOWY 

1. Administrator udostępnia w Serwisie formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie  zapytania. 
2. Formularz kontaktowy obejmuje następujące dane: 
   1. imię i nazwisko,
   2. numer telefonu,
   3. adres e-mail. 

3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na przesłane  zapytanie. 
4. Dane pozyskane za pośrednictwem formularza wykorzystywane są w szczególności do: a) kontaktu zwrotnego, 
   1. przygotowania oferty, 
   2. przedstawienia propozycji współpracy, 
   3. prowadzenia dalszej komunikacji handlowej. 
5. Administrator może przechowywać historię korespondencji w celu zapewnienia ciągłości  komunikacji oraz wykazania przebiegu kontaktów biznesowych.

 

IX. SYSTEMY CRM I ZARZĄDZANIE  RELACJAMI Z KLIENTAMI 

1. Administrator korzysta z systemów CRM wspierających procesy sprzedażowe,  marketingowe oraz obsługę klientów. 
2. Dane zgromadzone w systemach CRM mogą obejmować: 
   1. dane identyfikacyjne,
   2. dane kontaktowe,
   3. historię komunikacji,
   4. informacje o zainteresowaniu ofertą,
   5. informacje o źródle pozyskania kontaktu,
   6. informacje dotyczące procesu sprzedażowego. 

3. Dane przechowywane w systemach CRM mogą być wykorzystywane do: a) prowadzenia komunikacji z klientami, 
   1. przygotowywania ofert, 
   2. zarządzania relacjami biznesowymi, 
   3. raportowania skuteczności kampanii marketingowych, 
   4. analiz sprzedażowych, 
   5. prowadzenia działań remarketingowych. 
4. Administrator wdraża odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu  zabezpieczenie danych przechowywanych w systemach CRM. 

 

X. LEADY SPRZEDAŻOWE 

1. Administrator prowadzi działania marketingowe mające na celu pozyskiwanie leadów  sprzedażowych. 
2. Leadem sprzedażowym jest kontakt pozyskany od osoby zainteresowanej określoną usługą,  inwestycją, projektem lub współpracą biznesową. 
3. Dane leadów mogą być przetwarzane w celu: 
   1. identyfikacji potrzeb użytkownika, 
   2. przedstawienia odpowiedniej oferty, 
   3. przekazania zapytania właściwemu partnerowi biznesowemu, 
   4. prowadzenia dalszych działań sprzedażowych. 
4. Administrator może analizować skuteczność źródeł pozyskiwania leadów oraz efektywność  prowadzonych kampanii reklamowych.

 

XI. PRZEKAZYWANIE DANYCH  PARTNEROM BIZNESOWYM 

1. W związku z charakterem prowadzonej działalności Administrator może przekazywać dane  osobowe partnerom biznesowym współpracującym przy realizacji określonych projektów. 
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: 
   1. deweloperzy,
   2. inwestorzy,
   3. właściciele nieruchomości,
   4. fundusze inwestycyjne,
   5. agencje nieruchomości,
   6. podmioty finansujące inwestycje,
   7. doradcy kredytowi,
   8. kancelarie notarialne,
   9. kancelarie prawne,
   10. podmioty świadczące usługi związane z obrotem nieruchomościami. 

3. Dane mogą zostać przekazane jednemu lub wielu partnerom biznesowym, jeżeli jest to  niezbędne do przedstawienia użytkownikowi oferty odpowiadającej treści jego zapytania. 
4. Zakres przekazywanych danych ograniczony jest do minimum niezbędnego do realizacji  celu przetwarzania. 
5. Administrator nie prowadzi sprzedaży baz danych osobowych podmiotom trzecim. 

 

XII. KATEGORIE ODBIORCÓW DANYCH

1. Administrator może przekazywać dane następującym kategoriom odbiorców: a) dostawcom usług hostingowych, 
   1. dostawcom infrastruktury IT, 
   2. dostawcom usług poczty elektronicznej, 
   3. dostawcom systemów CRM, 
   4. kancelariom prawnym, 
   5. biurom rachunkowym, 
   6. podmiotom świadczącym usługi marketingowe, 
   7. podmiotom świadczącym usługi analityczne, 
   8. operatorom mediów społecznościowych,
   9. partnerom biznesowym Administratora. 
2. Administrator korzysta między innymi z usług: 
   1. Odee,
   2. Google LLC,
   3. Meta Platforms Inc.,
   4. Microsoft Corporation,
   5. LinkedIn Corporation,
   6. innych dostawców technologicznych niezbędnych do prowadzenia działalności  gospodarczej. 

3. Każdy podmiot przetwarzający dane na zlecenie Administratora zobowiązany jest do  zachowania odpowiednich środków bezpieczeństwa oraz przestrzegania obowiązujących  przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. 

 

XIII. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA  EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY 

1. W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostarczanych przez globalnych  dostawców technologicznych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski  Obszar Gospodarczy. 
2. Dotyczy to w szczególności usług świadczonych przez: 
   1. Google LLC,
   2. Meta Platforms Inc.,
   3. Microsoft Corporation,
   4. LinkedIn Corporation,
   5. inne podmioty świadczące usługi technologiczne lub analityczne. 

3. Administrator każdorazowo weryfikuje podstawę prawną przekazywania danych do państw  trzecich. 
4. Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich  zabezpieczeń przewidzianych przez RODO. 
5. Zabezpieczenia mogą obejmować w szczególności: 
   1. decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, b) standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, c) uczestnictwo odbiorcy danych w programie Data Privacy Framework, 
   2. inne mechanizmy dopuszczone przez przepisy RODO.
6. Osoba, której dane dotyczą, może uzyskać dodatkowe informacje dotyczące stosowanych  zabezpieczeń kontaktując się z Administratorem. 

 

XIV. GOOGLE ANALYTICS 4 

1. Serwis wykorzystuje Google Analytics 4 dostarczany przez Google LLC. 
2. Narzędzie służy do analizy ruchu w Serwisie oraz badania sposobu korzystania z jego  funkcjonalności. 
3. W ramach działania Google Analytics 4 mogą być przetwarzane między innymi: • adres IP użytkownika, 
   1. informacje o urządzeniu,
   2. identyfikatory internetowe,
   3. dane dotyczące źródła wizyty,
   4. dane dotyczące aktywności użytkownika. 

4. Dane wykorzystywane są do: 
   1. tworzenia raportów statystycznych, 
   2. analizy skuteczności działań marketingowych, 
   3. poprawy funkcjonalności Serwisu, 
   4. optymalizacji działań reklamowych. 
5. Administrator stosuje ustawienia mające na celu ograniczenie zakresu przetwarzanych  danych do niezbędnego minimum. 

 

XV. GOOGLE ADS 

1. Administrator korzysta z systemu reklamowego Google Ads. 
2. Narzędzie wykorzystywane jest do: 
   1. prowadzenia kampanii reklamowych,
   2. pomiaru konwersji,
   3. remarketingu,
   4. analizy skuteczności reklam. 

3. Google Ads może wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie śledzące zgodnie z ustawieniami zgód wyrażonych przez użytkownika. 
4. Dane pozyskiwane za pomocą Google Ads wykorzystywane są wyłącznie do realizacji  działań marketingowych Administratora oraz jego klientów.

 

XVI. GOOGLE TAG MANAGER

1. Serwis wykorzystuje Google Tag Manager. 
2. Narzędzie umożliwia zarządzanie kodami śledzącymi i integrację z innymi usługami  wykorzystywanymi przez Administratora. 
3. Google Tag Manager samodzielnie nie służy do przechowywania danych osobowych  użytkowników. 
4. Za pośrednictwem Google Tag Manager mogą być jednak uruchamiane narzędzia  przetwarzające dane osobowe. 

 

XVII. META PIXEL 

1. Administrator korzysta z Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Inc. 2. Narzędzie umożliwia: 
   1. pomiar skuteczności kampanii reklamowych, 
   2. analizę zachowań użytkowników, 
   3. tworzenie grup odbiorców, 
   4. remarketing, 
   5. optymalizację działań reklamowych. 
2. Dane mogą być przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi przez Meta Platforms Inc. 
3. Administrator wykorzystuje Meta Pixel wyłącznie w zakresie zgodnym z udzielonymi  zgodami użytkownika. 

 

XVIII. MICROSOFT CLARITY 

1. Administrator wykorzystuje usługę Microsoft Clarity. 
2. Narzędzie umożliwia analizę sposobu korzystania z Serwisu przez użytkowników. 3. W szczególności analizowane mogą być: 
   1. ruch kursora,
   2. kliknięcia,
   3. przewijanie strony,
   4. zachowania użytkowników,
   5. sposób korzystania z formularzy.
3. Dane wykorzystywane są wyłącznie do poprawy jakości działania Serwisu oraz  optymalizacji doświadczeń użytkownika.

 

XIX. LINKEDIN INSIGHT TAG 

1. Administrator korzysta z LinkedIn Insight Tag. 
2. Narzędzie umożliwia: 
   1. pomiar skuteczności kampanii reklamowych LinkedIn Ads,
   2. analizę ruchu pochodzącego z LinkedIn,
   3. remarketing,
   4. tworzenie grup odbiorców. 

3. LinkedIn może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności. 
4. Administrator wykorzystuje LinkedIn Insight Tag wyłącznie zgodnie z zakresem zgód  udzielonych przez użytkownika. 

 

PROFILOWANIE 

1. Administrator może dokonywać profilowania użytkowników. 
2. Profilowanie polega na analizie danych dotyczących: 
   1. aktywności użytkownika,
   2. odwiedzanych podstron,
   3. historii interakcji marketingowych,
   4. zainteresowania określonymi usługami,
   5. źródeł pozyskania kontaktu.
3. Profilowanie wykorzystywane jest wyłącznie do: 
   1. personalizacji komunikacji marketingowej, 
   2. dopasowania ofert do zainteresowań użytkownika, 
   3. prowadzenia analiz biznesowych, 
   4. poprawy skuteczności działań reklamowych. 
4. Profilowanie nie prowadzi do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec  użytkownika ani nie wpływa w podobnie istotny sposób na jego sytuację. 

 

XXI. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

3. Administrator prowadzi profile w mediach społecznościowych. 
4. Serwis zawiera odnośniki do następujących platform: 
   1. Facebook,
   2. Instagram,
   3. YouTube.
5. Korzystanie z powyższych platform podlega regulaminom i politykom prywatności ich  operatorów. 
6. Administrator może przetwarzać dane użytkowników odwiedzających profile  społecznościowe w celu: 
   1. prowadzenia komunikacji,
   2. obsługi wiadomości,
   3. prowadzenia działań marketingowych,
   4. budowania relacji biznesowych.
7. Administrator oraz operatorzy platform społecznościowych mogą w niektórych przypadkach występować jako współadministratorzy danych zgodnie z zasadami określonymi przez  operatorów tych platform. 

 

XXII. OKRES PRZECHOWYWANIA  DANYCH OSOBOWYCH 

1. Administrator przechowuje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji  celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących  przepisów prawa lub uzasadnionych potrzeb Administratora. 
2. Dane pozyskane za pośrednictwem formularza kontaktowego przechowywane są przez  okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, prowadzenia korespondencji oraz archiwizacji  kontaktu biznesowego. 
3. Dane przetwarzane w związku z prowadzeniem negocjacji handlowych lub zawarciem  umowy przechowywane są przez okres trwania współpracy oraz przez okres niezbędny do  dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. 
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu cofnięcia zgody lub  ustania celu przetwarzania. 
5. Dane przetwarzane dla celów marketingowych przechowywane są do czasu wniesienia  skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych lub wycofania zgody, jeżeli zgoda  stanowi podstawę przetwarzania. 
6. Dane związane z obowiązkami księgowymi, podatkowymi lub rachunkowymi  przechowywane są przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa. 
7. Po upływie okresów retencji dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, chyba że dalsze  ich przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.

 

XXIII. REALIZACJA PRAW OSÓB,  KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ 

1. Osoba, której dane dotyczą, może realizować swoje prawa poprzez kontakt z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@qestate.pl. 
2. Administrator może zwrócić się o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do  potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie. 
3. Administrator udziela odpowiedzi na zgłoszone żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później  jednak niż w terminie jednego miesiąca od dnia jego otrzymania. 
4. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa termin realizacji żądania może zostać  przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym osoba zainteresowana zostanie  poinformowana. 
5. Realizacja praw osoby, której dane dotyczą, jest co do zasady bezpłatna, chyba że żądanie  jest ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne. 

 

XXIV. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE  DOTYCZĄ 

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa: 

1. Prawo dostępu do danych osobowych. 
2. Prawo uzyskania kopii danych osobowych. 
3. Prawo sprostowania danych osobowych. 
4. Prawo usunięcia danych osobowych. 
5. Prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych. 
6. Prawo do przenoszenia danych osobowych. 
7. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. 
8. Prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie. 9. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

 

XXV. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH  OSOBOWYCH 

1. Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu  zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych. 
2. Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują w szczególności: 
   1. szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu SSL/TLS,
   2. kontrolę dostępu do systemów informatycznych, 
   3. stosowanie indywidualnych uprawnień dostępowych, 
   4. tworzenie kopii zapasowych, 
   5. zabezpieczenia infrastruktury serwerowej, 
   6. monitorowanie bezpieczeństwa systemów informatycznych, 
   7. regularne aktualizacje oprogramowania, 
   8. procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa. 
3. Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez  Administratora lub podmioty przetwarzające dane na podstawie odpowiednich umów. 

 

XXVI. NARUSZENIA OCHRONY DANYCH  OSOBOWYCH 

1. Administrator prowadzi procedury umożliwiające identyfikację, analizę oraz obsługę  incydentów związanych z ochroną danych osobowych. 
2. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych Administrator podejmuje działania mające na celu ograniczenie skutków naruszenia oraz zapobieżenie podobnym  zdarzeniom w przyszłości. 
3. Jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa, Administrator dokonuje zgłoszenia  naruszenia właściwemu organowi nadzorczemu oraz informuje osoby, których dane dotyczą. 

 

XXVII. ZASADA MINIMALIZACJI I ROZLICZALNOŚCI 

1. Administrator przetwarza wyłącznie dane osobowe niezbędne do realizacji określonych  celów. 
2. Administrator regularnie dokonuje przeglądu zakresu przetwarzanych danych oraz okresów  ich przechowywania. 
3. Administrator prowadzi dokumentację pozwalającą wykazać zgodność procesów  przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami prawa. 
4. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie zgodności procesów  przetwarzania danych z zasadą privacy by design oraz privacy by default.

 

XXVIII. ZMIANY POLITYKI   PRYWATNOŚCI 

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce  Prywatności. 
2. Zmiany mogą wynikać w szczególności z: 
   1. zmian przepisów prawa, 
   2. zmian technologicznych, 
   3. wdrażania nowych usług lub funkcjonalności, 
   4. zmian organizacyjnych po stronie Administratora. 
3. Aktualna wersja Polityki Prywatności publikowana jest każdorazowo w Serwisie. 

 

XXIX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej publikacji w Serwisie. 
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy o ochronie  danych osobowych, Prawa Komunikacji Elektronicznej oraz inne właściwe przepisy prawa  polskiego i europejskiego. 
3. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres:  biuro@qestate.pl. 
4. Niniejszy dokument stanowi oficjalną Politykę Prywatności serwisu internetowego  www.qagency.pl.